نظام إدارة الخدمات الميدانية المصمم خصيصاً لشركات الصيانة — من استقبال طلب الخدمة حتى توقيع العميل وإغلاق أمر العمل. يعمل كجزء متكامل من منصة Matix ERP.
أدخل بيانات العملاء والمعدات. كل معدة تحصل على رمز QR فريد.
حدد شروط الصيانة واتفاقيات SLA والزيارات ونطاق التغطية.
العميل يمسح QR أو يطلب من البوابة — أمر عمل تلقائي + إشعار.
لوحة التوزيع تقترح أفضل فني بناءً على المهارات والتوفر.
الفني يستلم على تطبيق Matix Field وينفذ مع تسجيل الوقت والقطع.
توقيع رقمي + صور + تقرير PDF كامل — أمر العمل مغلق.
12 وحدة متكاملة تدير كل جانب من عمليات الصيانة الميدانية.
إنشاء ومتابعة أوامر الصيانة مع 8 حالات مختلفة، قوائم فحص، وتتبع تكاليف.
عقود صيانة مع اتفاقيات مستوى خدمة وتنبيهات متدرجة عند 75% و 100% و 150%.
جدولة تلقائية للزيارات الدورية (أسبوعي إلى سنوي) مع إنشاء تلقائي لأوامر العمل.
رمز QR فريد لكل معدة — العميل يمسح ويطلب الخدمة فوراً عبر واتساب.
تعيين ذكي للفنيين بناءً على المهارات والتحميل والتوفر مع خريطة GPS مباشرة.
حساب تلقائي لتكاليف العمالة وقطع الغيار مع معاملات العمل الإضافي والطوارئ.
تقارير عربي/إنجليزي قابلة للتخصيص بمحرر قوالب مرئي WYSIWYG بشعارك.
العميل يرى عقوده ويطلب الخدمة مباشرة من بوابة الهيلب ديسك.
تنبيهات تلقائية للتعيين والإكمال وانتهاك SLA وانتهاء العقود — مباشرة على واتساب.
تطبيق موبايل متكامل يعمل على Android يمكّن الفني من إدارة كل شيء من هاتفه — حتى بدون إنترنت.
تطبيق الفنيين
صيانة دورية، إصلاح طارئ، عقود سنوية — كل شيء مؤتمت ومتتبع.
صيانة وقائية، فحص دوري، إصلاح — مع سجل كامل لكل مصعد.
أي معدات تحتاج صيانة دورية — تتبع، جدولة، وتقارير شاملة.